Tehnična podpora uporabnikom / Helpdesk (m/ž)

• Delo obsega nudenje tehnične podpore strankam, ki potrebujejo osnovno pomoč pri uporabi storitev Domence. Večino dela se opravlja preko e-pošte, telefona ali spletnega klepeta.
• Naše poslanstvo je, da tehnično kompleksne rešitve poenostavimo in jih naredimo prijazne za končnega uporabnika, zato vedno iščemo nove načine (in postopke), kako lahko še izboljšamo uporabniško izkušnjo.
• Še posebej smo ponosni na našo bazo znanja, polno uporabnih in praktičnih člankov, ki jih boš redno dopolnjeval/a in urejal/a.

V našo ekipo se boš super vključil/a če:

• rad/a delaš v ekipi,
• se hitro učiš,
• si natančen/a in proaktiven/a,
• si vedoželjen/na,
• si iznajdljiv/a in usmerjen/a h konstruktivnim rešitvam,
• si prijazen/a in pozitivno naravnan/a.

Poleg vseh zgoraj naštetih lastnosti pa boš dodatne točke dobil/a, če imaš:

• odlično znanje angleščine,
• dobro poznavanje spletnih brskalnikov in odjemalcev e-pošte,
• izkušnje na področju spletnih storitev (spletne strani, gostovanje spletnih strani, registracija domen, DNS ...),
• izkušnje z izdelavo in vzdrževanjem spletnih strani (WordPress & WooCommerce ter ostali CMS-ji),
• izkušnje z nadzorno ploščo cPanel, Plesk ali DirectAdmin
• izkušnje z nudenjem podpore uporabnikom.

Le nekaj razlogov za prijavo:

• super ekipa, v kateri boš pridobil/a ogromno novega znanja,
• dobro plačilo z variabilnim delom glede na uspešnost,
• možnost in vzpodbujanje dodatnega izobraževanja (konference, tečaji itd.),
• super lokacija: blizu obvoznice.

Kaj ti nudimo?

• Delo se opravlja v prostorih podjetja Webtasy, d.o.o., natančneje na naslovu Dunajska cesta 110, Ljubljana (blizu obvoznice), kjer je poskrbljeno tudi za parkirni prostor v garažni hiši.
• Pripada ti regres v višini cca 2.300 € neto, dodatek za prehrano v višini 7,96 € na dan neto (najvišji neobdavčljiv znesek) in dodatek za prevoz na delo po zakonu (0,21 € na kilometer).
• V naši ekipi vlada pozitivna energija, s katero bo pridobivanje novega znanja še lažje. Še posebej, ker velikokrat odidemo na konference in tečaje.
• Za še bolj uspešno delo bomo za tebe poskrbeli z neomejeno količino sveže kave in čaja, v poletnih dneh pa je vedno na voljo zamrzovalnik, poln sladoleda.
• Za sproščenost in še boljše vzdušje v pisarni pa poskrbijo turnirji v namiznem tenisu in PIZZA petki. : )

Tako da…

Verjamemo, da si ob zadnjih stavkih postal/a vsaj nekoliko lačen/na in željan/na prijave na delovno mesto…

Kaj lahko pričakuješ, ko boš prišel k nam?

Na začetku bo sledilo obdobje cca. 2-3 tednov, ko ti bomo preko intenzivnega izobraževanja predali vse informacije in znanje, ki jih potrebuješ.

Preko konkretnih primerov in s pomočjo mentorja (sodelavca) boš spoznal/a podrobnosti našega vsakdanjega dela. Najprej boš odgovarjal/a na e-maile in spletne klepete, sčasoma pa bo prišla na vrsto tudi telefonska podpora.

Po koncu uvajanja, ki traja cca. 2-3 mesece, boš pripravljen/a za samostojno delo. Še vedno pa boš imel na voljo sodelavce, ki vedno radi priskočijo na pomoč.

Mesečna plača sega od 1.350 € do 2.000+ € bruto / mesec odvisno od izkušenosti ter uspešnosti (o začetnih številkah se pogovorimo na spoznavnem sestanku).